El ABC de las Reservas Directas

Es lógico pensar que, potenciando el trabajo en nuestros canales directos, aumentaremos las ventas libres de comisiones. Esto, hoy en día esto no es secreto para ningún hotelero. Pero la gran pregunta es, cómo lograr este reto tan importante para nuestro negocio, creciendo de un modo rentable y en el corto plazo.

Para lograr este objetivo, tener un motor de reservas, sincronizado en tus redes sociales y página web, es un elemento clave. Por otra parte, una acción muy potente para generar publicidad constante e inteligente, es invitar a sus actuales huéspedes a que comuniquen su experiencia de vida en tus principales canales de comunicación, como por ejemplo el facebook. Es muy importante no olvidar de realizar este tipo de acciones para llegar a más  personas, ya que el número de personas que entran diariamente a Facebook es muy elevado, totalizando más de 2 billones de posibles huéspedes directos al día!

Según los últimos estudios, la mitad de este público es millennials, es decir, personas que tienen entre 18 y 35 años. Para obtener reservas de ellos, es necesario estar adaptado a los medios que ellos frecuentan y ser rápido al momento de procesar la solicitud de reserva, ya que este público pide velocidad y tecnología, y por desgracia para los lentos, la oferta abunda. Para sumar a esto, los usuarios ya no quieren hacer una reserva por correo, ya que para obtener su confirmación deben esperar horas o días. Por lo tanto, atención si todavía no tienes un motor de reservas online en tu página web y Facebook.

Aún hablando de los millennials, es sumamente importante tener la página de tu negocio optimizada a los celulares, debido a que esta es su principal herramienta para navegar en la web y elegir el próximo hotel donde se van a hospedar.

Para verificar si tu página está adaptada, puedes hacer la prueba gratis colocando el dominio en el siguiente link: https://search.google.com/test/mobile-friendly.

Por otra parte, la constante creación de publicaciones como promoción, eventos, concursos, videos de su propiedad y región, otorgan valor a los principales puntos turísticos y son un trampolín muy potente para aumentar significativamente las ventas directas libre de comisiones. Esto te posiciona un paso al frente de sus competidores y llegarás a tu público de un modo activo y además, ofreciendo beneficios por la reserva directa.

Otro factor de decisión a ser tomado en cuenta para mejorar tus ventas, es la reputación online, ya que más de un 40 % de los huéspedes que reservan directamente con la propiedad, analizarán tus comentarios en los principales canales como Facebook, TripAdvisor, Google, entre otros. En el mismo sentido, se puede afirmar que teniendo buenos comentarios en estos canales y atendiendo los malos, más reservas directas llegarán y más dinero ganarás sin que tengas que pagar ni 1 % de comisión por estas ventas.

En resumen, con la sincronización de un motor de reservas en sus canales directos y con la publicación inteligente constante en sus redes sociales, podrás disfrutar del aumento de tu facturación y podrás conquistar muchos más huéspedes. Es así que tus finanzas irán aumentando e irás haciendo crecer tu negocio con un modelo más económico y rentable, a corto plazo.

Si tienes alguna duda, sobre este artículo o de cómo aumentar tus reservas directas, no dudes en contactarte con nosotros.

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